CENTRO DE RADIO Y TELEVISIÓN CRATEL C.A., en adelante TELEAMAZONAS, con RUC 1791260376001, domicilio legal en José Villalengua OE4-22 y Av. América, Edificio Teleamazonas, PB, Quito, Ecuador, teléfono (02) 397 4444, y correo electrónico de contacto jrivas@spingarn.ec, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados para gestionar el acceso a su señal en vivo a través de sus canales digitales.

Para el tramo funcional de verificación de elegibilidad de la línea móvil y autenticación mediante código OTP, TELEAMAZONAS interactúa con CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL, en adelante CLARO. En ese tramo específico, ambas partes actuarán conforme al convenio de corresponsabilidad o instrumento jurídico que regule la determinación conjunta de fines y medios, la distribución de obligaciones, los canales de atención al titular, las medidas de seguridad y la atención de incidentes, sin perjuicio de las responsabilidades propias que a cada una le correspondan por sus tratamientos independientes.

El Delegado de Protección de Datos Personales de TELEAMAZONAS para este tratamiento es Juan Felipe Rivas Bock.

Domicilio: José Villalengua OE4-22 y Av. América, Edificio Teleamazonas, PB, Quito, Ecuador. Correo electrónico: jrivas@spingarn.ec.

Tus datos personales serán tratados para verificar si la línea móvil ingresada es elegible para acceder a la señal en vivo desde celular o tablet; autenticar tu identidad mediante el envío, recepción y validación de un código OTP; habilitar o bloquear el acceso a la señal en vivo según el resultado de la validación; registrar evidencia mínima de seguridad, trazabilidad técnica, prevención de uso indebido, continuidad operativa y atención de incidentes, consultas, reclamos o requerimientos de autoridad competente; y cumplir obligaciones legales, regulatorias y de defensa jurídica relacionadas con este flujo.

La validación de elegibilidad con CLARO y la autenticación mediante OTP para este flujo específico se fundamentan en tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, manifestado al aceptar este aviso y continuar con la validación.

Adicionalmente, ciertos tratamientos técnicos mínimos, estrictamente necesarios para operar la sesión, resguardar la seguridad del servicio, mantener trazabilidad y atender incidentes o reclamos, podrán sustentarse en las bases de legitimación previstas en la normativa aplicable cuando resulten necesarias y proporcionales para esos fines concretos.

En este flujo se podrán realizar, según corresponda, operaciones de recolección, registro, organización, consulta, validación, cotejo, autenticación, uso, comunicación, conservación, bloqueo, eliminación y demás tratamientos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades antes descritas.

Se podrán tratar, según corresponda y bajo criterios de necesidad y minimización, los siguientes datos personales y datos técnicos asociados:

• a) Número celular ingresado por el titular.
• b) Tipo de dispositivo o canal de acceso.
• c) Identificadores técnicos mínimos de sesión, navegación o transacción.
• d) Fecha y hora de la operación.
• e) Resultado de la validación de elegibilidad.
• f) Estado de envío, reenvío o validación del OTP.
• g) Registros mínimos de autenticación, soporte y seguridad.
• h) Cualquier otro dato estrictamente necesario para demostrar la aceptación del aviso, la trazabilidad del flujo y la atención de reclamos o incidentes.

Los datos personales tratados en este flujo serán incorporados y conservados en las bases de datos, registros, sistemas y bitácoras de acceso digital, autenticación, seguridad, soporte y trazabilidad de servicios en línea de TELEAMAZONAS, así como, cuando corresponda, en los sistemas equivalentes de CLARO vinculados al proceso de validación de elegibilidad y OTP, dentro del alcance definido contractualmente entre las partes.

Los datos personales son obtenidos:

• a) Directamente del titular, cuando ingresa su número celular, interactúa con la interfaz del servicio, acepta el aviso y completa el proceso de autenticación.
• b) Indirectamente de CLARO, cuando dicha empresa devuelve a TELEAMAZONAS, a través de la integración tecnológica aplicable, la confirmación o resultado de elegibilidad de la línea, el estado del envío del OTP, el resultado de la validación del OTP y metadatos mínimos de la transacción estrictamente necesarios para habilitar o bloquear el acceso.

Tus datos personales no serán utilizados para fines de mercadotecnia, venta cruzada, enriquecimiento de bases de datos, perfilamiento o analítica comerciales ajena a este flujo, salvo que exista una finalidad distinta, una base legal autónoma, un aviso de privacidad específico y, cuando corresponda, tu consentimiento separado.

No obstante, podrán realizarse tratamientos ulteriores compatibles y limitados a:

• a) Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• b) Atención de auditorías, requerimientos de autoridad competente o defensa en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.
• c) Investigación y gestión de incidentes de seguridad.
• d) Generación de estadísticas o métricas internas debidamente anonimizadas o agregadas, cuando ello sea jurídicamente procedente.

Para ejecutar este flujo, TELEAMAZONAS podrá comunicar datos personales a CLARO, en calidad de responsable conjunto o destinatario dentro del alcance funcional y contractual aplicable, con la finalidad de verificar la elegibilidad de la línea, gestionar el envío y la validación del OTP, y retornar a TELEAMAZONAS el resultado necesario para habilitar o bloquear el acceso.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a:

• a) Proveedores tecnológicos, de infraestructura, alojamiento, continuidad, soporte o seguridad, cuando ello sea estrictamente necesario para la operación del servicio y bajo las garantías contractuales, técnicas y organizativas aplicables.
• b) Autoridades administrativas, regulatorias, policiales o judiciales competentes, cuando exista obligación legal, mandato legítimo o necesidad de defensa jurídica.
• c) Otros destinatarios expresamente informados al titular cuando corresponda.

A la fecha de este aviso, podrán existir transferencias internacionales asociadas a infraestructura tecnológica o servicios de soporte. En ese caso se aplicarán las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana y por los instrumentos contractuales correspondientes.

TELEAMAZONAS conservará los datos personales tratados en este flujo únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender consultas, reclamos, incidentes y obligaciones regulatorias o de defensa jurídica.

Para efectos de transparencia frente al titular, se informa lo siguiente:

• a) La evidencia de aceptación del aviso, los registros mínimos de autenticación, trazabilidad y soporte se conservarán por 24 meses.
• b) El código OTP no se conserva en texto claro y solo podrá mantenerse por el tiempo estrictamente operativo que demande su emisión, validación y expiración.
• c) Vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda, salvo que deban conservarse por más tiempo para cumplir una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Si decides no ingresar tu número celular, no aceptas este aviso o no completas la validación mediante OTP, no será posible habilitar el acceso a la señal en vivo desde celular o tablet a través de este flujo específico.

Si proporcionas un número celular erróneo, incompleto, inexacto o que no corresponda al servicio requerido, podrá producirse la imposibilidad de validar tu elegibilidad, el fallo del envío o validación del OTP, el bloqueo del acceso, errores de autenticación, demoras en la atención de soporte o inconsistencias en la trazabilidad del proceso.

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento respecto de este tratamiento, a través de los canales informados en este aviso. La revocatoria no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su presentación.

Debes tener en cuenta que, si revocas tu consentimiento para este flujo, no será posible continuar ofreciéndote el acceso desde celular o tablet bajo este mecanismo de validación y autenticación mientras no exista otra base legal o mecanismo alternativo que lo permita.

Podrás ejercer ante TELEAMAZONAS los derechos que te reconoce la normativa vigente, incluyendo acceso, información, rectificación y actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación del tratamiento, portabilidad cuando resulte aplicable, y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en los términos de la ley.

Para ejercer estos derechos deberás presentar tu solicitud a través de los canales publicados en la sección de protección de datos del sitio web de TELEAMAZONAS o mediante el correo de contacto informado en ese mismo sitio. TELEAMAZONAS podrá coordinar internamente con CLARO la atención de la solicitud cuando el requerimiento se relacione con el tramo de corresponsabilidad, sin que ello retrase o dificulte el ejercicio de tus derechos.

Cuando sea legal y técnicamente procedente, podrás solicitar la portabilidad de los datos personales que nos hayas proporcionado directamente y que sean objeto de tratamiento por medios automatizados, mediante solicitud presentada a través de los canales indicados en este aviso. TELEAMAZONAS evaluará la procedencia de la solicitud conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza del tratamiento.

Si tienes consultas, observaciones, solicitudes o reclamos sobre este tratamiento, podrás presentarlos primero ante TELEAMAZONAS por los canales indicados en este aviso.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida de manera adecuada o dentro de los plazos aplicables, podrás acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales por medio de sus canales oficiales.

Este flujo sí puede implicar una decisión automatizada operativa de habilitación o bloqueo del acceso a la señal en vivo desde celular o tablet, basada en la validación de elegibilidad de la línea y en la autenticación mediante OTP.

En principio, este tratamiento no tiene por finalidad elaborar perfiles comerciales ni adoptar decisiones comerciales automatizadas sobre el titular. Si consideras que existió un error en la validación o en el bloqueo del acceso, podrás solicitar revisión, explicación o atención mediante los canales de contacto antes indicados.

TELEAMAZONAS y, en lo que corresponda, CLARO, aplicarán medidas jurídicas, técnicas, organizativas, administrativas y de seguridad de la información apropiadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados en este flujo, de conformidad con la normativa aplicable y con los acuerdos internos que regulen la operación.