Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

El sitio web teleamazonas.com (en adelante, el "Sitio Web") es propiedad y está operado por Centro de Radio y Televisión CRATEL C.A., sociedad anónima identificada con RUC 1791260376001, domiciliada en José Villalengua OE4-22 y Av. América, Edificio Teleamazonas, planta baja, Quito, Ecuador, teléfono 02-397-4444 (en adelante, "TELEAMAZONAS").

TELEAMAZONAS es un medio de comunicación social de televisión abierta, autorizado mediante concesión otorgada por la autoridad competente. Sus actividades comprenden la producción y transmisión de contenidos informativos, de entretenimiento, culturales y de opinión, así como la operación de plataformas digitales, señal en vivo por internet, redes sociales y demás canales propios.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web teleamazonas.com, incluyendo sus subdominios, secciones, interfaces de registro, servicio de señal en vivo, formularios, espacios de participación, contenidos y demás servicios puestos a disposición del usuario (en adelante, los "Servicios").

Estos Términos se aplican a toda persona natural que acceda, navegue, visualice contenidos, se registre o utilice cualquiera de los Servicios disponibles en el Sitio Web, independientemente del dispositivo utilizado (en adelante, el "Usuario").

Ámbito de aplicación — Usuarios sujetos a estos Términos

• Visitantes que navegan por el Sitio Web sin registrarse.
• Usuarios registrados que acceden al servicio de señal en vivo u otros Servicios que requieran cuenta.
• Participantes en concursos, sorteos, promociones o activaciones digitales organizadas por TELEAMAZONAS.
• Personas que utilizan espacios de participación, formularios de contacto, envío de denuncias o secciones interactivas del Sitio Web.

El acceso y uso del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos, así como del Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y demás documentos publicados en el Sitio Web. Si el Usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de continuar navegando o utilizando los Servicios.

3.1 Capacidad legal

Para acceder a los Servicios del Sitio Web, el Usuario debe tener plena capacidad legal conforme a la legislación ecuatoriana. El registro de usuario y el acceso a la señal en vivo están restringidos a personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Los menores de edad podrán navegar por los contenidos de libre acceso bajo la supervisión y responsabilidad de sus representantes legales, conforme a lo establecido en la sección 11 de estos Términos.

3.2 Aceptación de los Términos

El acceso y uso del Sitio Web constituye la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos. Para los Servicios que requieran registro, la creación de una cuenta implica adicionalmente la aceptación activa de estos Términos mediante la acción habilitada en el formulario de registro. TELEAMAZONAS se reserva el derecho de modificar estos Términos conforme a lo establecido en la sección 15.

3.3 Obligaciones del Usuario

Al usar el Sitio Web y sus Servicios, el Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web conforme a la ley ecuatoriana, las buenas costumbres y el orden público.
• No realizar actos que puedan causar daño a TELEAMAZONAS, a otros usuarios o a terceros.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea requerida.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no cederlas a terceros.
• No intentar acceder a zonas restringidas, sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
• No utilizar los Servicios para fines ilícitos, comerciales no autorizados o en perjuicio de derechos de terceros.

3.4 Acceso desde el exterior del Ecuador

Los Usuarios que accedan al Sitio Web desde fuera del Ecuador lo hacen bajo su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales que les resulten aplicables. Los presentes Términos se rigen exclusivamente por la legislación ecuatoriana, con independencia del lugar de acceso.

4.1 Navegación libre y gratuita

La navegación general por el Sitio Web es gratuita y no requiere registro previo. Sin necesidad de crear una cuenta, el Usuario puede acceder libremente a:

• Contenidos informativos, noticias, reportajes, programas periodísticos y editoriales publicados en el Sitio Web.
• Videos grabados, entrevistas, clips y material de archivo disponible para libre visualización.
• Información institucional, comercial y de contacto de TELEAMAZONAS.
• Parrilla de programación y guía de contenidos.
• Secciones editoriales, columnas de opinión y contenidos especiales de libre acceso.
• Información sobre concursos, promociones y activaciones digitales.

4.2 Señal en vivo — Servicio con registro obligatorio

El requisito de registro obedece a las siguientes finalidades técnicas, operativas y comerciales:

• Seguridad y control de acceso: verificar que el acceso proviene de personas identificadas, previniendo accesos automatizados o no autorizados.
• Gestión de derechos de transmisión: administrar restricciones geográficas y condiciones de licencia aplicables a determinados contenidos.
• Mejora del servicio: adaptar la experiencia de reproducción y preferencias al perfil del usuario.
• Cumplimiento de contratos de licencia: las condiciones de ciertos acuerdos de distribución pueden exigir identificación del usuario para su habilitación digital.
• Comunicaciones del servicio: con el consentimiento previo del usuario, enviar información sobre programación, novedades y contenidos especiales.

4.3 Disponibilidad del servicio

TELEAMAZONAS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni de la señal en vivo. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas, fuerza mayor, caso fortuito, decisión editorial o causas ajenas al control de TELEAMAZONAS. TELEAMAZONAS no asumirá responsabilidad por tales interrupciones, conforme a lo indicado en la sección 13.

5.1 Datos requeridos para el registro

Para crear una cuenta de usuario y acceder a la señal en vivo, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos:

Los datos indicados son necesarios para la prestación del servicio. TELEAMAZONAS aplica el principio de minimización de datos: únicamente se recolecta la información estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades informadas. El tratamiento detallado consta en el Aviso de Privacidad.

5.2 Veracidad de la información

El Usuario es responsable de que los datos proporcionados durante el registro sean verídicos, precisos y se mantengan actualizados. TELEAMAZONAS no asume responsabilidad por perjuicios derivados de la inexactitud o falsedad de la información suministrada. El Usuario puede actualizar sus datos a través del perfil de cuenta o del canal de protección de datos indicado en la sección 17.

5.3 Seguridad de las credenciales

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad y buen uso de sus credenciales de acceso. Para proteger su cuenta deberá: no compartir su contraseña con ninguna persona; utilizar contraseñas seguras que combinen letras, números y caracteres especiales; no reutilizar contraseñas de otros servicios; y notificar de inmediato a TELEAMAZONAS si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.

5.4 Una cuenta por usuario

Cada Usuario podrá crear una única cuenta personal, asociada a un correo electrónico válido. No está permitido crear cuentas en nombre de terceros, cuentas falsas, múltiples cuentas para un mismo titular, ni cuentas automatizadas. TELEAMAZONAS se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas que infrinjan esta disposición.

5.5 Cierre y eliminación de cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, a través del canal indicado en la sección 17. La eliminación implica la supresión de los datos de identificación y de las credenciales de autenticación en todas las instancias del sistema, sin perjuicio de las retenciones legalmente exigibles o de las excepciones previstas en la LOPDP y su Reglamento General.

La totalidad de los contenidos publicados en el Sitio Web —incluyendo textos, noticias, reportajes, fotografías, videos, audios, animaciones, diseños, bases de datos, logotipos, marcas, denominaciones comerciales, código fuente, interfaz y cualquier otro material— son propiedad de TELEAMAZONAS o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos conexos.

6.1 Licencia de uso personal

TELEAMAZONAS otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para visualizar y utilizar los contenidos del Sitio Web exclusivamente para fines personales y no comerciales, en el dispositivo del Usuario, respetando las condiciones de estos Términos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.

6.2 Usos no autorizados

Quedan expresamente prohibidos, sin autorización previa y por escrito de TELEAMAZONAS:

• La descarga, copia, reproducción, distribución, transmisión, retransmisión o exhibición pública de contenidos audiovisuales, grabaciones, clips o señal en vivo.
• La modificación, adaptación, traducción o creación de obras derivadas a partir de los contenidos del Sitio Web.
• Cualquier uso comercial de los contenidos publicados.
• La incorporación de contenidos a otros sitios web, aplicaciones o plataformas sin autorización expresa.
• El uso de robots, scrapers, crawlers u otras herramientas automatizadas para extraer contenidos o datos.
• La eliminación o alteración de avisos de derechos de autor, marcas registradas u otras indicaciones de titularidad.

El uso no autorizado constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual de TELEAMAZONAS o de los terceros titulares correspondientes, y podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas y penales previstas en la legislación ecuatoriana.

6.3 Contenidos de terceros y enlaces externos

El Sitio Web puede incluir contenidos, aplicaciones embebidas o enlaces a plataformas de terceros. TELEAMAZONAS no garantiza la exactitud, disponibilidad ni calidad de dichos contenidos externos, ni asume responsabilidad por los términos de uso o políticas de privacidad que los regulen. El Usuario accede a contenidos y plataformas de terceros bajo su propia responsabilidad.

El Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna de las siguientes conductas:

• Suplantar la identidad de TELEAMAZONAS, de sus periodistas, colaboradores, directivos o de cualquier otra persona.
• Publicar, difundir o transmitir contenido ilícito, difamatorio, injurioso, obsceno, discriminatorio, violento, que incite al odio o que vulnere la privacidad o derechos de terceros.
• Introducir, instalar o ejecutar malware, virus, troyanos, ransomware u otros programas maliciosos.
• Interceptar, monitorear o alterar las comunicaciones o datos transmitidos a través del Sitio Web.
• Vulnerar o intentar vulnerar medidas de seguridad técnicas del Sitio Web o de los sistemas de TELEAMAZONAS.
• Acceder, modificar, copiar o eliminar datos o información de los sistemas de TELEAMAZONAS sin autorización.
• Usar el servicio de señal en vivo para retransmitir comercialmente la señal o utilizarla en establecimientos públicos sin licencia.
• Realizar cualquier conducta que pudiera generar responsabilidad civil, penal o administrativa para TELEAMAZONAS.

El Sitio Web puede habilitar espacios de participación tales como formularios de contacto, secciones de comentarios, encuestas, envío de denuncias o testimonios y otras formas de interacción digital.

Al participar en estos espacios, el Usuario reconoce y acepta que su participación es voluntaria y se realiza bajo su exclusiva responsabilidad; que el contenido publicado debe ajustarse a la ley y a estos Términos; que TELEAMAZONAS puede moderar, editar, suspender o eliminar participaciones que infrinjan estos Términos o los estándares editoriales del medio; que la opinión del Usuario no representa la posición editorial de TELEAMAZONAS; y que TELEAMAZONAS no asume responsabilidad por el contenido generado por usuarios.

8.1 Licencia sobre el contenido generado por el usuario

Al publicar o enviar contenido, el Usuario otorga a TELEAMAZONAS una licencia no exclusiva, gratuita y temporalmente limitada para reproducir, publicar y utilizar dicho contenido en el Sitio Web y sus canales digitales, en la medida necesaria para el servicio. Esta licencia no implica la cesión de derechos del Usuario sobre el contenido enviado.

8.2 Contacto periodístico y envío de información

Los formularios para envío de información periodística, denuncias o testimonios están destinados exclusivamente a las finalidades editoriales indicadas en cada espacio. TELEAMAZONAS aplica las salvaguardas editoriales y jurídicas correspondientes a la protección de fuentes, conforme a la Ley Orgánica de Comunicación y las normas deontológicas aplicables al ejercicio periodístico.

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar su funcionamiento técnico, mejorar la experiencia del Usuario, realizar análisis de uso y, previa obtención del consentimiento, mostrar publicidad personalizada.

El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el Sitio Web. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del Sitio Web, incluyendo el acceso a la señal en vivo.

TELEAMAZONAS trata los datos personales de los Usuarios en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General (RGLOPDP), las Resoluciones y disposiciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y demás normativa aplicable.

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales —incluyendo categorías de datos, finalidades, bases de legitimación, plazos de conservación, transferencias internacionales y derechos del titular— se encuentra en el Aviso de Privacidad publicado en teleamazonas.com/aviso-privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos.

10.1 Derechos ARCO+ del titular

Como titular de datos personales, el Usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por la LOPDP:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede presentar su solicitud a través del canal indicado en la sección 17, acreditando su identidad conforme al procedimiento establecido.

10.2 Comunicaciones comerciales

El envío de comunicaciones comerciales, promocionales o de marketing por parte de TELEAMAZONAS a los Usuarios registrados se realizará únicamente con el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular, conforme al artículo 8 de la LOPDP. Dicho consentimiento se gestiona mediante una casilla desmarcada por defecto en el formulario de registro. El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o mediante el canal de privacidad indicado en la sección 17.

10.3 Autoridad de control

Sin perjuicio de los canales internos, el Usuario tiene derecho a presentar una queja, denuncia o consulta ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), entidad de control competente en Ecuador.

TELEAMAZONAS aplica protección reforzada en todo tratamiento que pueda involucrar a niñas, niños o adolescentes. En particular:

• Los menores de edad no deben crear cuentas de usuario ni registrarse en el Sitio Web sin la supervisión y autorización expresa de sus representantes legales.
• La navegación por contenidos de libre acceso puede realizarse bajo la supervisión y responsabilidad del padre, madre, tutor o representante legal del menor.
• TELEAMAZONAS no recolectará datos personales de menores de manera consciente y deliberada. Si se detecta que un menor proporcionó sus datos sin autorización de su representante legal, se procederá a eliminar la cuenta y los datos asociados.
• Los representantes legales que adviertan que un menor ha creado una cuenta pueden notificarlo al canal de privacidad indicado en la sección 17 para gestión inmediata.

TELEAMAZONAS adopta medidas de clasificación de contenidos conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica de Comunicación aplicables a los medios de televisión, incluyendo franjas horarias de protección de audiencias de niñas, niños y adolescentes.

TELEAMAZONAS puede organizar, a través del Sitio Web y sus plataformas digitales, concursos, sorteos, promociones, activaciones y otras dinámicas de participación para su audiencia (en adelante, "Actividades Especiales"). Cada Actividad Especial estará regulada por sus propias Bases y Condiciones de Participación, que incluirán período de vigencia, requisitos, datos requeridos, aviso de privacidad específico, mecánica de premiación y autorización de uso de imagen y voz de los participantes, cuando corresponda.

TELEAMAZONAS desarrolla sus Actividades Especiales en cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento, la LOPDP, la LOC y demás normativa ecuatoriana aplicable.

TELEAMAZONAS no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

• La interrupción, suspensión, fallo o indisponibilidad del Sitio Web o de la señal en vivo por causas técnicas, de mantenimiento, de fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas al control de TELEAMAZONAS.
• La presencia de virus u otros elementos informáticos dañinos introducidos por terceros.
• El uso ilícito, negligente o fraudulento del Sitio Web por parte del Usuario o de terceros.
• La inexactitud, desactualización u omisión de los datos proporcionados por el Usuario en el proceso de registro.
• Los contenidos y políticas de privacidad de sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros enlazados desde el Sitio Web.
• La divulgación de datos del Usuario como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad respecto a sus credenciales.
• Los daños o perjuicios derivados de opiniones o actuaciones de terceros en los espacios de participación del Sitio Web.

Lo anterior es sin perjuicio de las responsabilidades irrenunciables conforme a la legislación ecuatoriana, incluyendo la responsabilidad por tratamiento ilícito de datos personales conforme a la LOPDP.

TELEAMAZONAS se reserva el derecho de suspender, restringir, bloquear o eliminar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso de un Usuario al Sitio Web o a cualquiera de sus Servicios, ante cualquiera de las siguientes causas: incumplimiento de los presentes Términos; uso del Sitio Web contrario a la ley, el orden público o las buenas costumbres; conductas que puedan perjudicar a TELEAMAZONAS, a otros usuarios o a terceros; sospecha fundada de acceso no autorizado, suplantación o uso fraudulento; solicitud de autoridades judiciales o administrativas; o detección de actividad automatizada o comportamiento anómalo que comprometa la integridad del servicio.

El bloqueo o eliminación de la cuenta no genera derecho a indemnización a favor del Usuario, salvo que TELEAMAZONAS hubiera actuado de forma manifiestamente ilícita.

TELEAMAZONAS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos en cualquier momento, cuando así lo requieran cambios normativos, operativos, técnicos o editoriales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web, con indicación de la versión y la fecha de última actualización. TELEAMAZONAS procurará comunicar a los Usuarios registrados las modificaciones relevantes mediante notificación al correo electrónico asociado a su cuenta.

El uso continuado del Sitio Web o de sus Servicios con posterioridad a la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá abstenerse de continuar utilizando los Servicios y podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a lo previsto en la sección 5.5.

Los presentes Términos se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes de la República del Ecuador, incluyendo: la Constitución de la República del Ecuador; la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General; la Ley Orgánica de Comunicación (LOC) y normativa sectorial aplicable a medios de televisión; la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (LCEMD); el Código Civil, el Código de Comercio y demás normas contractuales; la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en los casos que corresponda; y el Código Orgánico Integral Penal (COIP) en los supuestos aplicables.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o incumplimiento de los presentes Términos se someterá, en primer término, a un procedimiento de negociación directa entre las partes. De no resolverse, las partes podrán acudir a los Centros de Mediación y Arbitraje legalmente reconocidos en el Ecuador, o a los jueces ordinarios competentes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos ARCO+ o cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos, el Sitio Web o el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactar a TELEAMAZONAS a través de los siguientes canales:

Para ejercer los derechos ARCO+ reconocidos por la LOPDP, el Usuario deberá presentar su solicitud a través del canal de privacidad, completando el formulario institucional disponible y acreditando su identidad conforme al procedimiento establecido. La solicitud debe contener la identificación del titular o de su representante, la descripción de los datos o del tratamiento sobre el que se ejerce el derecho, la petición concreta y los documentos que acrediten identidad o representación.

El plazo de respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos es de hasta quince (15) días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud completa y debidamente identificada, de conformidad con el artículo 49 de la LOPDP.

Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)

Si el Usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja, denuncia o consulta ante la SPDP a través de los canales disponibles en el sitio web oficial de dicha entidad reguladora.