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Migrantes denuncian fallas en el sistema del Voto Telemático

20 de agosto de 2023
Domenica Montaño

Decenas de migrantes en países como España, Francia e Italia han denunciado en redes sociales que existen fallas en el sistema del Voto Telemático. Los ciudadanos exigen al Consejo Nacional Electoral (CNE) que solucione los problemas para poder ejercer su derecho al voto en estas Elecciones anticipadas.

Pero los reportes no solo han llegado de la ciudadanía, la Cancillería también se unió a las denuncias de los migrantes. A las 10:33, en su cuenta de X (Twitter), la institución anunció que «numerosas oficinas consulares han reportado la dificultad de votar por vía telemática«.

En la misma publicación, la Cancillería también solicitó al «CNE, única institución competente, tomar de manera urgente las medidas técnicas necesarias para corregir esta situación». El Ministerio de Relaciones Exteriores, aseguró que «a través de sus Consulados, ha cumplido y cumple con su responsabilidad legal y cívica de difundir y promover este proceso, que es responsabilidad exclusiva del CNE».

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Las denuncias

En un video que circula en redes sociales se observa a migrantes ecuatorianos en los exteriores de la Casa de Campo, en Madrid. Gritan ‘queremos votar’ y aseguran que han intentado entrar al sistema «por horas», pero que la página del CNE está caída.

Otros usuarios, en cambio, han publicado capturas de pantalla con el error. En las imágenes se ve un mensaje que dice: «Existe un problema de red, por favor digite las teclas Ctrl + F5 o intente en otro explorador web, si el problema persiste, contáctese con soporte al usuario chat en línea, videollamada o al correo soporte@voto-telematico.com.

La respuesta del CNE

Diana Atamaint, presidenta del CNE, aseguró que la institución revisará las denuncias. Según Atamaint, “vamos a valorar qué tipo de dificultades se están presentando; ayer se realizó el proceso en Australia y Japón y no hubo problemas”.

A las 10 de la mañana, en una rueda de prensa, Atamaint dijo que «nuestros técnicos están atendiendo de forma personalizada a través del call center y a través del link que se les ha dado». Además aseguró que el Consejo Nacional Electoral garantiza que «estos inconvenientes se van superando de forma particularizada, y garantizamos que al final de la jornada todos los ecuatorianos podrán ejercer su derecho al voto».

Además, hasta las 10:00, varios ecuatorianos ya habían participado de los comicios. Según las cifras del CNE, el número de votantes era:

  • Europa, Asia y Oceanía: 21.974
  • Canadá y Estados Unidos: 196
  • ¿Latinoamérica, el Caribe y África: 177

En una rueda de prensa a las 13:00, Diana Atamaint, presidenta del CNE, reconoció las dificultades para que los ecuatorianos en el exterior ejerzan su derecho al voto de forma telemática aunque aseguró que ya fueron «superadas».

«Las autoridades electorales haremos un balance general de las circunstancias que se presentaron con el voto telemático y nos pronunciaremos al respecto», señaló Atamaint.

Recomendación del CNE

Tras los reclamos y denuncias de usuarios que no pueden acceder al sistema del voto telemático, el Consejo Nacional Electoral ha emitido una recomendación. La institución sugiere a los electores en el exterior que «antes de proceder a solicitar un nuevo Código de Verificación (OTP), tome en consideración un intervalo de al menos 10 minutos».

Además, en caso de no recibir el código en ese periodo de tiempo, se recomienda a los votantes revisar la bandeja de Spam o correo no deseado. Según el CNE, esta medida busca evitar una «congestión excesiva en el sistema.

Además, pueden pedir soporte técnico a los siguientes números:

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