CNEL dejará de emitir planillas de luz físicas desde el 31 de octubre del 2025

La ciudadanía que recibe facturas físicas del servicio de luz de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) dejará de recibir estos documentos en papel a partir del 31 de octubre de 2025.

La entidad empezará a implementar de manera total la facturación electrónica y para ello sus clientes deberán adaptarse a esta nueva modalidad para recibir las facturas del servicio eléctrico.

La medida se enmarca en una resolución de marzo de 2014 del Servicio de Rentas Internas, donde se establece que todas las entidades públicas del Ecuador deben adoptar el servicio de facturación electrónica.

¿Cómo recibir las planillas de luz?

En la actualidad las planillas de CNEL ya se pueden recibir vía correo electrónico o revisarse en la página web, con un usuario y clave; en ambos casos, el usuario deberá tener un correo registrado en CNEL. 

Los clientes que aún no hayan registrado su correo, pueden hacerlo de forma presencial en cualquier agencia de CNEL o agendando una cita virtual con un técnico de la empresa distribuidora de electricidad, a través del portal www.cnelep.gob.ec, en la sección Servicios en línea. 

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Revisión en el portal web

También los clientes de CNEL pueden revisar las facturas en el portal web; para ello los usuarios deben tener a la mano el número de cuenta contrato, cédula o RUC. 

Además, pueden visualizar y descargar la planilla desde Servicios en línea, ingresando el usuario (correo electrónico) y clave.

CNEL recordó para aquellos usuarios que aún no tienen una cuenta creada en el portal, pueden hacerlo desde Servicios en línea, siempre que haya registrado primero el correo electrónico.

En esta sección, también se podrá actualizar el correo electrónico y número celular que se haya registrado al momento de contratar el servicio eléctrico.