Las planillas físicas para el para el pago del servicio de electricidad quedaron en el pasado. A partir de este año la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) entregará la factura mensualmente vía electrónica. Es decir, a través de un email.
Mauricio Mendoza, jefe de Atención al Cliente de la EEQ señaló que se ha definido la migración de todas las facturas a lo electrónico. Esto implica que las últimas, generadas para el mes de enero ya no se entregarán de manera física.
Para que las facturas lleguen a los usuarios es importante que la ciudadanía actualice sus datos, en especial el correo electrónico. Esto se debe hacer en los diferentes canales habilitados por la entidad.
Uno de ellos es la página web www.eeq.com.ec. Además se puede hacer en la aplicación móvil EEQ o a través de una llamada telefónica al call center de la Empresa, #136. La última alternativa es actualizar los datos de manera presencial, en las agencias de la Empresa Eléctrica.
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Ciudadanos tienen opiniones divididas
Lo único que la ciudadanía requiere para actualizar sus datos es el número de la cuenta contrato. Este se encuentra en la parte superior izquierda de la factura y empieza con el número 20.
En la ciudadanía hay opiniones divididas respecto a la implementación de la facturación electrónica. Edina Jiménez dijo que esta modalidad es un beneficio, ya que no necesitará trasladarse para realizar los pagos. Otro ciudadano consultado también está de acuerdo, ya que de esta manera no se genera tanto papel, dijo.
En cambio, para Andrea Espinoza no todo es positivo. Ella tiene que realizar los trámites de sus abuelos, ya que a ellos se les dificulta esta modalidad. “En el caso de gente que no usa tecnología es un poco más complicado”.
En el pago de los servicios de electricidad no hay cambios, informó la Empresa Eléctrica Quito. Para este proceso se mantienen las opciones disponibles como los canales virtuales de entidades financieras o las ventanillas.
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