La vida virtual en la era pospandemia llegĆ³ para quedarse y con ello las cuentas digitales tambiĆ©n.
Cada vez mĆ”s personas prefieren realizar operaciones financieras digitales. Es por eso que este instrumento financiero, que ademĆ”s de cuidar al ambiente, ha hecho realidad y muy comĆŗn algo que antes era impensable: abrir una cuenta bancaria desde el celular o computador, realizar pagos, transferencias y gestionar el dinero sin moverse de casa u oficina, y sin imprimir un solo papel.
Sin duda, las cuentas digitales son la primera opciĆ³n en ciertas generaciones y determinadas circunstancias, sin embargo, las cuentas tradicionales todavĆa tienen para largo, ya que ambas ofrecen beneficios de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
La coexistencia de los dos tipos de cuentas es importante en el mundo financiero actual. ĀæCuĆ”les son las diferencias y beneficios entre una cuenta digital y una tradicional?
Conozca las principales diferencias entre una cuenta digital y una cuenta tradicional se relacionan al tiempo, contacto y experiencia, es asĆ que se pueden destacar cinco:
Ahorro de tiempo
Uno de los principales factores diferenciadores entre la cuenta tradicional y una cuenta digital es el tiempo.
El proceso tradicional, es decir, asistir a una agencia para realizar la apertura de la cuenta, puede tomar hasta una hora.
En cambio, abrir una cuenta digital, tomarƔ al usuario un promedio de 5 a 10 minutos, y la tarjeta de dƩbito serƔ entregada en el lugar que prefiera.
Impacto Ambiental
Para la apertura y mantenimiento de una cuenta fĆsica se necesita una cierta cantidad de papel, debido a las cartillas que se entregan, los documentos y contratos que se deben firmar, estados de cuenta, entre otros.
Al contrario, en el manejo de una cuenta digital existe un visible ahorro de papel, ya que el proceso genera una disminuciĆ³n en la cantidad de ingreso de datos, minimizaciĆ³n de documentos requeridos y eliminaciĆ³n de estados de cuenta impresos.
Experiencia del cliente
La cuenta digital ofrece una experiencia diferente al cliente, a travĆ©s de la cual es posible evidenciar la rapidez y sencillez de la transformaciĆ³n digital bancaria. En este proceso se elimina el tiempo de espera en fila para la atenciĆ³n de un asesor, todo el proceso se realiza de manera individual y de acuerdo a lo que el propio cliente quiere, segĆŗn sus tiempos y expectativas.
Mientras que en la cuenta tradicional, la personalizaciĆ³n en la experiencia del cliente es directa y la asesorĆa, como el acompaƱamiento, son muy cercanos, algo que puede ser muy valorado para determinados clientes.Ā
Manejo de inquietudes
La cuenta tradicional cuenta con el asesoramiento personalizado de un asesor del banco, quien realiza el proceso de la solicitud y se encuentra disponible para solventar las dudas del cliente, dentro de los horarios de atenciĆ³n al cliente.
Por su parte, en la cuenta digital, el usuario realiza todo el proceso individualmente, en el caso de tener alguna duda podrĆ” ser resuelta por medio de canales virtuales, sin embargo, serĆ” el propio usuario quien ejecute todas las acciones necesarias.
Disponibilidad y movilidad
Los usuarios de una cuenta digital y una cuenta tradicional pueden realizar transacciones las 24 horas del dĆa y desde cualquier lugar del mundo, gracias a los diferentes canales digitales que ambos tipos de cuentas tienen a disposiciĆ³n.
Sin embargo, el proceso de apertura es muy diferente en ambos casos, si la necesidad es contar con un registro fĆsico del estado de cuenta y abrir una cuenta tradicional, el cliente debeĀ estrictamente asistir de manera presencial al banco. Mientras que en la cuenta digital, se mantiene la premisa de que el cliente lo puede hacer a cualquier hora y desde cualquier lugar.
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— Teleamazonas (@teleamazonasec) February 23, 2022
ĀæQuĆ© se puede hacer con una cuenta digital?
Una cuenta digital permite realizar todas las operaciones y transacciones que una cuenta tradicional, es asĆ que sus usuarios podrĆ”n:
- Hacer compras en lĆnea, ya sea mediante transacciones directas al comercio o dĆ©bito automĆ”tico.
- Enviar y recibir dinero a cuentas del mismo banco o de otros bancos.
- Pagos de servicios bƔsicos como luz, agua, telƩfono.
- Consultar movimientos: saldos, destinatarios de transferencias, historial de pagos, entre otros.
- Ahorrar
- Realizar depĆ³sitos de cheques directamente desde la App mĆ³vil
Fuente: Produbanco