Quiteños califican al Metro de Quito con 9.9 sobre 10, indica el Municipio

El Metro de Quito alcanzó una puntuación de 9.9 sobre 10 en nivel de satisfacción general, según los datos reflejados en el informe Metro en Cifras correspondiente a julio de 2026. 

La medición de percepción ciudadana muestra un respaldo sostenido de los usuarios hacia el principal subsistema de transporte subterráneo de la capital.

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En el desglose por indicadores clave, el servicio obtuvo 9.9 sobre 10 en seguridad, accesibilidad y puntualidad. 

Además, registró 9.8 en limpieza y 9.4 en atención al cliente.

Dentro del rubro de seguridad, nueve de cada 10 mujeres encuestadas afirman sentirse seguras al movilizarse en los trenes y estaciones.

Cifras operativas, alcance e inclusión

El informe operativo del Municipio de Quito detalla el alcance del sistema en la movilidad urbana y los programas de beneficio social:

Demanda y cobertura

El sistema registra 213 mil viajes diarios en promedio y acumula 165 millones de viajes con corte al 18 de agosto de 2026. 

El 57% de los usuarios lo utiliza a diario y el 37% lo emplea para dirigirse a sus plazas de trabajo.

Integración digital

Existen más de 970 mil Cuentas Ciudad, 625 mil cédulas vinculadas y 408 mil tarjetas físicas entregadas.

Inclusión y tarifas

Durante su funcionamiento, se contabilizan 17 millones de pasajes con tarifa reducida (niños y adultos mayores). 

También 4.2 millones con tarifa preferencial para personas con discapacidad.

Más de 21 mil usuarios de estos grupos han recibido asistencia especializada en estaciones.

A nivel técnico, la flota de trenes suma 6,3 millones de kilómetros recorridos en el Distrito Metropolitano. 

Asimismo, la empresa operadora registra en su plantilla laboral a 21 profesionales con discapacidad integrados en áreas administrativas y de operación.